Rozdział 4 – Inteligencja emocjonalna
Radzenie sobie z nieporozumieniami wymaga jednak czegoś więcej niż tylko zrozumienia siebie. Budowanie zespołowego środowiska opartego na zaufaniu, wspólnym celu i silnej wierze w zbiorową skuteczność jest kluczowe. Badania wskazują na trzy podstawowe czynniki, które mają kluczowe znaczenie dla sukcesu grupy: wzajemne zaufanie między członkami, wspólne poczucie celu i przynależności oraz wiara w zdolność grupy do osiągania celów. Jeśli brakuje tych elementów, nawet jeśli członkowie powierzchownie współpracują i aktywnie uczestniczą, wydajność zespołu nie będzie optymalna. Poszczególne osoby mogą nie angażować się w pełni, co ogranicza potencjał grupy. Aby zmaksymalizować efektywność, zespół musi rozwijać emocjonalnie inteligentne normy – wspólne postawy i zachowania, które stają się wpojone – wspierające zaufanie, silną tożsamość grupową i zbiorowe poczucie skuteczności[1].
Aby rozwijać swoją inteligencję emocjonalną, zacznij od przeprowadzenia samooceny, która pomoże Ci zidentyfikować konkretne obszary do poprawy. Poświęć czas na refleksję nad swoimi reakcjami emocjonalnymi i interakcjami z innymi. Możesz oprzeć się na pięciu elementach inteligencji emocjonalnej według Golemana – samoświadomości, samokontroli, motywacji, empatii i umiejętnościach społecznych – aby stworzyć ramy dla tej analizy.
Następnie warto zasięgnąć wskazówek i konstruktywnej informacji zwrotnej od swojego przełożonego lub współpracowników. Mogą oni dostarczyć cennych spostrzeżeń na temat tego, jak jesteś postrzegany w miejscu pracy oraz w jakich obszarach możesz się rozwijać. Takie informacje pomogą Ci lepiej zrozumieć swoje mocne strony oraz wyzwania związane z inteligencją emocjonalną.
Po zidentyfikowaniu kluczowych aspektów wymagających uwagi, opracuj plan aktywnego rozwijania swojej inteligencji emocjonalnej. Może on obejmować wyznaczanie konkretnych celów, angażowanie się w ćwiczenia z odgrywaniem ról, a nawet udział w warsztatach rozwijających te umiejętności. Regularna praktyka pozwoli Ci lepiej rozumieć i zarządzać własnymi emocjami oraz skuteczniej budować relacje i poruszać się w interakcjach społecznych.
Treść jest podsumowana w: Daniel Goleman „Inteligencja emocjonalna w przywództwie: jak poprawić motywację w swoim zespole”.
[1] Goleman, Daniel (2006). Inteligencja emocjonalna. https://asantelim.wordpress.com/wp-content/uploads/2018/05/daniel-goleman-emotional-intelligence.pdf