Chapter 1 – Conflicts

Każdy spór ma swoją przyczynę, pojedynczy punkt, w którym występuje różnica zdań. Konflikty pojawiają się na poziomie faktycznym i często są napędzane różnymi motywacjami, w tym interesami, emocjami, wartościami i perspektywami. Ponadto uczucia wewnętrzne, takie jak dyskomfort odczuwany w tym czasie, odgrywają znaczącą rolę we wpływaniu na reakcje i zachowania skonfliktowanych stron. Ta dynamika jest wizualnie przedstawiona w piramidzie, co ilustruje, że zawsze istnieje widoczna warstwa powierzchniowa konfliktu, skrywająca różne niewidoczne czynniki leżące u jego podstaw.

(Mühlhäuser, 2022)

Nasze osobiste wartości są ściśle powiązane z naszymi działaniami, zachowaniem w różnych sytuacjach i naszym stylem komunikacji. Wartości te nie tylko nas definiują, ale także znacząco wpływają na nasze interakcje/relacje z innymi. W przeciwieństwie do obiektów namacalnych, wartości są abstrakcyjne i mogą być trudne do pełnego uchwycenia. Ich wpływ staje się widoczny zwłaszcza w czasach napięć lub gdy są doprowadzone do skrajności. Na przykład nadmierne poczucie odpowiedzialności może być postrzegane jako ingerencja, podczas gdy nadmiar zaufania może być postrzegany jako ślepa wiara. Niezbędne jest wspólne ustalenie, w jaki sposób te wartości powinny być wyrażane w zespole. Można to osiągnąć poprzez mediację lub rozwiązywanie konfliktów, dzięki czemu wspólne wartości mogą działać jako katalizator wzrostu i rozwoju.